Branche: Handwerk / Mittelstand
Case Study #9
ERP/CRM-System — Kunden, Angebote, Rechnungen, Baustellen und KI-Ausschreibungen in einer Anwendung
Problem
Im Betrieb waren Kundenstamm, Angebote, Rechnungen, Baustellendokumentation und die Recherche neuer Ausschreibungen auf mehrere Insellösungen verteilt: Excel-Listen, Word-Vorlagen, Foto-Ordner auf dem Smartphone und manuelle Suche in Ausschreibungsportalen. Daten wurden doppelt gepflegt, Angebote händisch aus alten Word-Dateien zusammenkopiert, Baustellenfotos lagen unsortiert auf Handys und passende Ausschreibungen wurden schlicht übersehen. Es fehlte ein einheitliches System, das alle Prozesse miteinander verbindet.
Lösung
- Eigenständiges ERP/CRM‑System auf Basis von ASP.NET Core (C#) mit modularer Controller- und View-Struktur
- Kundenverwaltung, Produktkatalog, Angebots- und Rechnungserstellung in einer durchgängigen Prozesskette
- Baustellenverwaltung inklusive Foto-Dokumentation direkt aus dem System heraus
- KI-gestütztes Ausschreibungsmodul: relevante Ausschreibungen werden automatisch geladen, analysiert und nach Passung sortiert
- Integriertes RAG-Modul, das Firmenwissen, alte Angebote und Leistungsbeschreibungen für Antworten und neue Angebote nutzbar macht
- Rollen- und Rechteverwaltung mit eigenem Admin-Bereich, Benutzer-Accounts und sicherer Authentifizierung
- Veröffentlichung über IIS unter Windows; sauberes Publish-Verzeichnis mit App-Offline-Mechanismus für unterbrechungsfreie Deployments
Ergebnis
Sechs ehemals isolierte Werkzeuge (Excel, Word, Fotoordner, Ausschreibungsportale, Mail-Anhänge, Notizen) wurden zu einem einzigen System zusammengeführt. Angebote und Rechnungen entstehen heute auf Knopfdruck aus dem Kundenstamm heraus, Baustellenfotos sind dem richtigen Projekt zugeordnet und passende Ausschreibungen erscheinen automatisch im Dashboard — statt überhaupt nicht. Die Datenpflege ist eindeutig, der Vertriebsdurchsatz spürbar höher und das gesamte Wissen des Betriebs liegt erstmals an einem zentralen Ort.
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